Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta de HomeLoop y todos tus datos personales en cualquier momento, directamente desde la aplicación. Aquí te explicamos cómo hacerlo y qué ocurre con tu información.

Cómo eliminar tu cuenta desde la app

Sigue estos pasos en la aplicación móvil de HomeLoop:

Abre HomeLoop e inicia sesión con tu cuenta.
Ve a la pestaña Perfil.
En la sección Cuenta, pulsa «Eliminar cuenta».
Confirma la eliminación. Tu cuenta se cerrará de inmediato.

Qué datos se eliminan

Al eliminar tu cuenta borramos de forma permanente:

Tu cuenta y perfil: email, nombre, foto e identificador de usuario.
Tus tareas, bloques de tiempo, planificaciones y dependencias.
Tu pertenencia a grupos familiares y, si eres el propietario, el grupo que creaste.
Tokens de notificaciones y preferencias del dispositivo.
Registros de uso vinculados a tu cuenta.

Qué se conserva y por qué

Por obligaciones legales, una parte limitada de información se conserva tras la eliminación:

Datos de facturación de suscripciones: se desvinculan de tu identidad y se conservan hasta 6 años, según la Ley General Tributaria española.
Registros de auditoría: se conservan hasta 12 meses por motivos de seguridad y cumplimiento.
El resto de tus datos personales y de uso se elimina en un plazo máximo de 30 días.

¿No puedes acceder a la app?

Si no puedes iniciar sesión o ya no tienes la aplicación instalada, escríbenos a privacy@gethomeloop.com y gestionaremos la eliminación de tu cuenta. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.